Chez Dre Brenda Puchinger & Associés Inc. (ci-après dénommé « nous », « notre » ou « nos »), nous nous engageons à protéger la vie privée, la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels et médicaux. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services, en stricte conformité avec la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (incluant toutes les dispositions mandataires de la Loi 25).

1. Renseignements que nous collectons

Nous ne collectons que les renseignements personnels nécessaires à la prestation de nos soins dentaires et au bon fonctionnement de notre site web. Cela peut inclure :

• Données d’identité et de contact : Nom, adresse courriel, numéro de téléphone et adresse postale.
• Données médicales et de santé : Renseignements que vous fournissez volontairement par le biais de formulaires de demande de rendez-vous en ligne, de portails d’accueil des patients ou de communications numériques (antécédents médicaux, symptômes dentaires et détails d’assurance).
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation et comportement de navigation sur notre site, collectés automatiquement via des témoins (cookies).

2. Consentement et finalités de la collecte

En utilisant notre site web ou en nous soumettant vos renseignements, vous manifestez votre consentement manifeste, libre et éclairé à leur collecte et à leur utilisation aux fins suivantes :

• Planifier, gérer et confirmer vos rendez-vous dentaires.
• Fournir et améliorer les soins dentaires cliniques et les services aux patients.
• Répondre aux demandes de renseignements, aux questions ou aux demandes d’assistance.
• Traiter les réclamations d’assurance et la facturation.

Nous obtiendrons votre consentement explicite et additionnel avant d’utiliser vos renseignements personnels à des fins autres que celles énumérées ci-dessus.

3. Communication et transferts transfrontaliers de données

Vos renseignements personnels sont principalement traités et stockés de façon sécurisée dans la province de Québec, Canada. Cependant, nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services cloud tiers de confiance (tels que des logiciels sécurisés de gestion de clinique dentaire ou des services d’hébergement web).

Avant de transférer tout renseignement personnel à l’extérieur du Québec (par exemple, vers d’autres provinces canadiennes ou des serveurs internationaux), nous réalisons une Évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (ÉFVP) obligatoire afin de nous assurer que vos données bénéficient d’un niveau de protection adéquat et conforme à la législation québécoise.

4. Sécurité des données et confidentialité

En tant que professionnels de la santé dentaire au Québec, nous sommes tenus au secret professionnel le plus strict en vertu du Code de déontologie des dentistes. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, technologiques et administratives rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, vol, modification ou divulgation.

En cas d’incident de confidentialité impliquant vos renseignements personnels et présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons, ainsi que la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI), tel que requis par la loi.

5. Vos droits en vertu de la loi québécoise

Vous détenez les droits suivants concernant les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet :

• Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez demander l’accès à vos dossiers et exiger que les renseignements inexacts, obsolètes ou incomplets soient corrigés.
• Droit à l’oubli (désindexation) : Vous pouvez demander que nous cessions de diffuser vos renseignements personnels ou que nous désindexions un lien hypertexte donnant accès à ceux-ci si la diffusion vous cause un préjudice ou contrevient à la loi.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander une copie de vos renseignements personnels informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
• Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte ou à l’utilisation de vos renseignements à tout moment, sous réserve des restrictions légales, contractuelles ou déontologiques applicables.

6. Utilisation des témoins (Cookies) et technologies de suivi

Notre site web utilise des témoins pour optimiser votre expérience de navigation. Conformément à la loi québécoise, notre site utilise une bannière de consentement aux témoins qui vous permet d’accepter ou de refuser les témoins de suivi non essentiels. Les témoins sont désactivés par défaut tant que vous n’avez pas fourni votre consentement explicite, à l’exception de ceux strictement nécessaires au fonctionnement du site.

7. Contacter notre responsable de la protection de la vie privée

En conformité avec la Loi 25, la personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein de notre cabinet est notre responsable de la protection de la vie privée. Pour toute question, pour exercer vos droits ou pour déposer une plainte officielle concernant nos pratiques de confidentialité, veuillez contacter :

• Nom de l’entreprise : Dre Brenda Puchinger & Associés Inc.
• Responsable désigné : Dre Brenda Puchinger
• Adresse : 4695 Rue Sherbrooke O, Second Floor, Westmount, QC H3Z 1G2
• Téléphone : (514) 932-8611
• Courriel : [email protected]